「事態を重く受け止め、原因究明と再発防止に努める」
「輸送時の破損が報告されております」として、割れやヒビが入った景品は、交換対応をすると発表した。事務局まで着払いで送ってもらえれば、新しい景品を依頼者の住所に送るとした。
そのうえで、「この度の事態を重く受け止め、原因究明と再発防止に努めてまいります。多大なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます」と謝罪している。
この件について、兎田ぺこらさんも、公式ツイッターで反応し、「ホロくじ引いてくれてる人ありがとう」とお礼を述べたうえで、こう投稿した。
「ぺこら鍋について商品不良の場合は、こちらの事務局に連絡すると交換してもらえます！ お手数おかけしますが、よろしくお願いします ぺこら鍋で美味しい料理たくさん作ってね～～！！」
いしゅさんはその後、運営側の謝罪をツイッターで知ったとして、「交換してもらえるそうなので一安心しました！」と報告するとともに、「これを機に改善を要求します」とつづっていた。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）