新幹線同様に「予約と購入は一体とすべき」
小林氏は、架空予約を防ぐ方法として、
「ネット予約の時点で、クレジットカード決済を必要とするシステムに変え、予約と購入は一体とすべきです。JR東海などの『エクスプレス予約』などは、予約時に決済しています。
予約のキャンセルの手続きをした時点で、あらためて返金するのが良いと考えます」
などと提言。ただ、このように変更した場合、悪意のない乗客にとっては利便性が下がるとも言える。その場合、どの程度の不便さまでならユーザーからの合意は得られると考えられるのだろうか。
「ロマンスカーのネット予約の主なユーザーは、頻繁に利用する都心からの帰宅客だと考えます。多くは当日に予約をし、乗車するものと思われます。ゆえに、予約時に決済をするというシステムで、十分機能すると考えられます。JRなどのネット予約システムでもそれで問題なく利用できていますので、予約時決済程度の不便さならば、普通に席を利用するユーザーからの合意は得られるのではないでしょうか」
（J-CASTニュース編集部 坂下朋永）