「混入したのがカビなのか、どこで混入したかは不明」
「7/15、管轄保健所の立ち入り検査を受け、原因も含めて調査中です。現時点で、原因の解明には至っておりません。現在、お客様ともコンタクトをとり、ご不快な思いをさせたことに対し謝罪をしております。返金についてはUber Eatsでしかるべき対応を行います。上記のとおり、保健所が調査中の事案でもあり、現時点でのコメントは差し控えます」
ご飯に混入したのがカビなのかどうかについて、モンテローザでは、まだ投稿者の写真を見ただけで、分からない状態だという。投稿者から、冷凍庫保管のご飯が提供されれば、保健所などが調べるとした。カビのように見えるものが、どこで混入したのかについても、答えられる状態ではないとした。
店でのご飯の保管状況についても、まだ把握できておらず、調査中だという。立ち入り検査の結果などについて、保健所に確認してからでないとコメントできないともしている。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）