ピザチェーン「ドミノ・ピザ」は2022年6月27日、デリバリーでLサイズピザを買うとMサイズピザが2枚無料になるキャンペーンで、供給が追い付かない状況が続いているとして、一部店舗で配達や注文の受付を停止すると発表した。
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ドミノ・ピザの今回のキャンペーン（プレスリリースより） -
実際の発表（ドミノ・ピザの公式ツイッターより）
SNSでは配達員らしき人の悲鳴も
キャンペーンは、6月23日〜7月3日の間、Lサイズピザかニューヨーカーピザを1枚買うと、Mサイズのピザ2枚を無料で提供する、というもの。
キャンペーンで注文が急増するのは明らかで、SNS上では、ドミノ・ピザの配達員とみられる人から、店側の電話が鳴り止まず、対処のしようがないクレームが入る、といった悲鳴の声も上がっていた。
ドミノ・ピザは6月27日にツイッターの公式アカウントの書き込みで、「現在、ピザの生地およびピザボックスの供給が追いつかない状況となっております」とし、「本日15時時点で、63店舗でデリバリーを、25店舗で商品のオーダー受付を停止させていただいております」と報告。その上で「お客様にはたいへんご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません」と謝罪した。
また、「ウェブもしくは注文アプリからご注文された際に、オーダーができない旨が表示されている場合には、申し訳ございませんが、時間をおいてから再度お試しいただけると幸いです」としている。
同社は、コールセンターの回線も非常に混雑し、かかりにくい状況が続いているとして、「お問い合わせフォーム」経由の問い合わせを求めている。
ドミノ・ピザは24日、キャンペーンについて「注文に追いつくことが出来かねております」とし、Lサイズピザのうち「プレーンピザ」を注文の対象外にするとしていた。