クレカ会社に問い合わせて原因が判明
この原因を解明するためにまずは、これまでに総額1億円以上をゲームに課金したというゲーム配信者・ぎこちゃんへ電話。ぎこちゃん曰く、ヒカキンさんのような悩みを持つ人は「意外と多い」らしく、彼自身はオンライン決済サービス「PayPal」に登録することによってこの問題を解決していると説明した。
続いて、クレジットカード会社に問い合わせ。電話でカード会社担当者に聞いたという話をヒカキンさんが伝えたところでは、近年手口が増えているサイバー犯罪、カードの不正利用への対策として、カード利用者の購入履歴や課金額など様々な要素を総合的に見て「この日のこの使い方はおかしい」と判断した場合、一段階上のセキュリティがかかることがあるのだという。
このような事情から、ヒカキンさんのカードにはセキュリティがかかっていたようだが、「電話で本人確認をしたら外してもらえたんですよ、セキュリティ。だから今日からいったん、この先1カ月は絶対に好きなだけ課金できるようになりました！」と問題が解決したことを喜んだ。そして、「今後の僕の生きがい、大好きな素晴らしいゲームの発展を祈って課金していきたいと思います！」と宣言していた。