「安全運行を守ったと思えば仕方がない」
まとめサイトなどでは乗務員の体調不良による運転見合わせであったと拡散され、「ゆっくり休んでほしい」「お大事にしてください」などと気遣う声が広がっていた。中には見合わせについて理解を示す声もあった。
「無理せず、隠さず体調不良を申告した乗務員の方はまさに列車の安全を守ってくださったといえる」
「今朝の丸ノ内線の乗務員トラブルの件、乗務員が体調不良になったらしいけど、素直に申告して安全運行を守ったと思えば仕方がないと思うよ」
「多分ギリギリまで頑張って、ちゃんと申し出てお客さんの安全を守ってくれた乗務員さんありがとう」
こうした声を、東京メトロは次のように受け止めた。
「乗務員にお気遣いいただく声をかなり多くいただいているようで、大変ありがたく思っております。
乗務員に対しては日ごろから体調管理の重要性について説いておりますが、今回のようにまれに体調不良などで、多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまうこともございますので、そういった際にはご理解いただけますと幸いです」