「本名の名入れを前提と考えておりました」
ツイッターでは、企画の実施にあたって事前にお客様相談室へ問い合わせを行い、名入れに関して「任意のお名前で結構です」などという回答を受けたとする投稿もみられた。
事実関係について吉野家（東京都中央区）の広報は3月24日、J-CASTニュースの取材に対し、
「お客様相談室へ名入り丼に関する名前の質問があった場合、第三者に対する譲渡が発生し得ない名前を記載することについての質問であったため『任意の名前で良い』と複数名へ回答しました」
と認めた。続けて本名に限るという条件付けを行った経緯について、
「しかしながら、名前に関して精査を進める中で第三者の権利侵害にあたる名前を入れるべきではないため、本名の規定を特典先配送入力フォームのように定めました」
と伝える。その後、問い合わせがあった客らに改めて修正した案内をしたというが「一部のお客様には連絡が届かない状況にありました」とする。
公式サイトなどで条件の周知を行わなかった理由を尋ねたところ、
「吉野家塾の特典ページ内よくある質問内に第三者への譲渡禁止の旨、記載しており、ご本人様の本名の名入れを前提と考えておりました」
という。しかし「著名人の名前での申し込みなど著作権侵害の恐れが懸念される事態が複数生じました」といい、広報は「伝わりづらい表現であったことをお詫び申し上げます」と詫びた。
名入り丼の配布はこれから行われる。