ANAとピーチの深い連携は「あり得ますね」
ANAとピーチが今よりも深い連携をする可能性について問われた井上氏は「あり得ますね」。両社のすみ分けについては次のように話し、ANAグループ内で選択肢を用意することを重要視している。
「やはり顧客視点で考えることが大事だと思う。欧米を見ていると、LCC、（従来型の）フルサービス系というのは、お客様にとっては選択肢。これまでフルサービスしかなかったところに、LCCが入ってきた。中には中間のハイブリッドみたいな、ジェットブルー（編注：米国が拠点のジェットブルー航空。LCCの中では高級志向で知られる）みたいなのが出てくるが、あれも多分選択肢」
その「選択肢」の内容は、顧客のニーズを探りながら整備を進めていきたい考えだ。
「例えばロング（長距離フライト）だったら『やっぱりシートはゆったりしたい』というニーズがあるし、短ければ『別にいいよ』というニーズがあるかもしれない。そういったところをまめに調査しながらサービスに仕立てていくということだと思う」
（J-CASTニュース編集部 工藤博司）