思わず涙がこぼれた温かい歓迎
いまがわさんが驚いたJALのサービスは、機内食だけではない。キャビンアテンダントらの対応も印象に残ったと説明する。
ドイツ在住のいまがわさんは帰国に際して、海外在住者に対する「日本に帰ってくるな」といった意見を目にしたことや、空港検疫やホテルでの隔離を経て、殺伐とした心持ちでいたという。しかしJALのキャビンアテンダントは温かく迎え入れた。
「JALの便に乗り込むとCAのみなさんが『おかえりなさい！』と声をかけてくださったのが印象的でした。
CAさんは、不特定多数と飛行機という密室下にあってコロナにかかりやすい立場だと思うのですが、それでも笑顔でご対応いただけたことがうれしかったです」
いまがわさんはこの歓迎に少し泣いたとツイッターで明かしている。飛行機の中では、キャビンアテンダントたちが寝付けなかった息子さんに声をかけてくれたという。いまがわさんは「おもちゃやお菓子を持ってきてくださったりと、すごく丁度いい温度感でご対応いただけました」とし、JALのスタッフたちに感謝した。
いまがわさんのJALに感謝する投稿は2月1日現在までの間に、1万1000件以上のリツイートや10万件超の「いいね」を集め、「JALの子ども用機内食可愛いね！」「ぜったい子供よろこぶ」「いいなぁ～私も食べたい」などと反響を呼んでいる。
こうした反響をJALはどう受け止めているのか。取材に対し、JALの広報部はこう述べた。
「多くのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。国際線のフライトでは長時間お座席でお過ごしいただきますので、お食事の時間もお子さまに楽しくお過ごしいただきたい、また親御さまにもほっと一息ついていただく時間となればと思いご用意させていただいております。
ご旅行の始まり、またお帰りの際に、機内でワクワクしていただき、また飛行機に乗りたいと思っていただけましたら、大変嬉しく思います」