乗車したタクシーの車内に閉じ込められたと、乗客女性がツイッター上で訴えた。女性によれば、「エコーカード」をめぐって運転手に恫喝され、下車を望んでも降ろしてくれなかったという。
J-CASTニュースは、乗客女性と、運転手が加入している東京都タクシー協同組合に取材した。
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乗り出す運転手（画像：乗客女性提供） -
バッグをつかむ（画像：乗客女性提供）
「お金払わなくていいからエコーカード返して！」
女性によれば、タクシーに乗車したのは10月28日14時ごろ、東京・新宿6丁目付近。運転手の男性は、乗車時にはタメ口で話しかけてきたものの、行き先を伝えると無言になったという。
運転手の態度に不安を感じた女性は、エコーカードを手に取った。エコーカードは、サービス改善を目的として運転席の後ろに設置されているもので、苦情や意見などを伝える連絡先が記されている。すると運転手はタクシーを止め、「クビになるからエコーカードを返してくれ！」と女性に迫ってきたという。
女性から提供された動画を参照すると、運転手は女性に対しこう訴えていた。
「あのーエコーカードって駄目なんですよね。だからお金払わなくていいからエコーカード返して！ タダでいっから。クビになっちゃうんだよ会社！ お願い、お願いします」
「なんでそんなエコーカード抜くわけ？ 頼むよ、お願い、お願いします！」
女性は急いでおり、料金は支払うので早く目的地に向かってほしいと訴える。しかし運転手は車を止め、カードを渡すよう懇願を続けた。そして乗客と運転手の間に設置されたビニールシートの間から手を伸ばし、女性のカバンに手を触れた。
この瞬間、女性は恐怖を感じたという。「おろしてください！」「触らないでください！」と叫び、下車させてほしいと頼む。
女性によれば、タクシーのドアはロックされており、自力で降りて外に出ることができなかった。警察に通報し、訪れた警官が外からドアを開けてようやく降りることができたという。
そして同日17時半ごろ、女性はツイッターにこのトラブルを投稿した。女性が拡散した動画は8日20時現在までに約21万回再生されている。