「皆様のお心遣い、感謝いたします」
サン宝石は同日に公式ツイッターで「ご心配をおかけし、大変申し訳ございません。今後も変わらず営業を続けてまいりますので今まで以上に応援していただけますと幸いです」と投稿。続くツイートでは、「サイトへのアクセスがしづらい状態になっておりますので、少し時間をおいてアクセスいただけますと幸いです」と伝えたうえで、
「皆様のお心遣い、感謝いたします」
ともつづった。
公式サイトでは23日から「14日間ず～と1円セール」（2300円以上の注文で1円商品が8点まで購入可能）が開催中。同サイトの「よくある質問」では安さの理由について、
「サン宝石のお客様は小中高生の女の子。
かわいい商品は大好きだけど、お小遣いには限りがあります。
だからサン宝石は『安くてかわいい商品』にこだわります」
と伝えている。