「ワンセグのみに対応した受信機では切り替えができません」
サブチャンネル切り替えについて、NHKでは、放送や公式サイトなどで機会があるごとにその方法を案内している。しかし、中継を視聴する機器にリモコンがなかったり、サブチャンネルが電子番組表に表示される前に録画予約したりして、方法を知っていても視聴者が対処できないケースもあるようだ。
こうしたケースについて、NHKの広報局は2021年7月30日、J-CASTニュースの取材に対し、次のように回答した。
「視聴されている方の個別の受信環境はさまざまですので、一概にはご回答ができかねますが、例えば、ワンセグのみに対応した受信機では切り替えができません。ご覧になっているテレビや機器がサブチャンネルに対応しているかや、お使いのレコーダーの録画予約の機能につきましては、各メーカーに問い合せをしていただければと思います」
視聴者への注意喚起については、「NHKではサブチャンネルで番組を放送する際には、放送のなかで字幕などを使って切り替えの方法をご案内しているほか、ホームページなどでも切り替えの方法をご案内しています」としたうえで、ネット上で番組を視聴できるNHKプラスでもサブチャンネルを利用できるとしている。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）