自社の回線でしか携帯電話を使えなくする「SIMロック」の解除方法を案内したKDDIのウェブページが、検索に表示されない状態となっている。
利用者らからは、同ページにグーグルなどの検索で表示されないようにする「noindex」というタグが埋め込まれているとして、KDDI側に説明を求める声が相次いでいる。同社は検索に表示されない状況は事実としつつも、「意図的に見えなくしたわけではない」と釈明した。
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写真：西村尚己/アフロ -
SIMロック解除ページ
2月に総務省から指摘
KDDIは、auの利用者向けに「SIMロック解除のお手続き」と題したページを公開している。
J-CASTニュースが2021年6月28日夕に、ウェブブラウザ「グーグル・クローム」のシークレットモードで「au simロック解除」と検索すると、最上位は「au携帯端末は『SIMロック解除』ができますか？」と書かれたau公式サイトのQ＆Aページだった。当該の解除手続きの案内ページは見つからなかった。
KDDIとNTTドコモは今年2月、携帯電話の解約手続きページに同タグが埋め込まれていたとして、総務省から指摘を受けていた。現在は両社とも削除している。
KDDI広報部は6月28日、J-CASTニュースの取材に、「noindex」を埋め込んだのは一時的に公開したページだと説明した。