「個別の事案にかかるご質問にはお答えしておりません」
この女性は4月20日、J-CASTニュースの取材に応じ、当時の状況を説明した。
それによると、女性は、お茶専門チェーン店のドリンクをウーバーイーツで注文した際、備考欄には「玄関先に置いてください」と書いた。自身は在宅中だったが、対面で受け取りたくないため、あらかじめ置き配を指定していたそうだ。
そして、配達員が15日16時ごろに来ると、マンションのオートロックを解除し、配達員が去ると、すぐにドアを開けたが、落下した音がして中身が全部こぼれていることに気づいたという。
落下の衝撃で、ドリンクの容器が破損し底が抜けたといい、袋の中に底の部分の破片が残っていた。
しかし、配達員からも店からも謝罪はなかったとしている。
お茶専門チェーン店の店長は21日、取材にこう話した。
「客の要望については、ウーバーイーツしか分かりません。うちは、商品を作って、その配達員の方に渡すだけですから。玄関先に置くように言われた場合、どう対応するのかも分からないです」
この日までに、女性からの苦情も聞いていないとしている。
ウーバー・ジャパンのPR事務局は20日、「個別の事案にかかるご質問にはお答えしておりません」とだけ取材に答えた。
（J-CASTニュース編集部 野口博之）