玩具大手「タカラトミー」が、着せ替え人形「リカちゃん人形」に関連して不適切なツイートをした騒動で、同社は2020年10月30日、「極めて不適切な投稿であったと深く反省しております」と謝罪した。
投稿は当面の間停止し、運用ポリシーを全面的に見直すという。
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タカラトミー公式ツイッターより -
タカラトミー公式ツイッターより
こんなおじさんにも優しくしてくれるリカちゃん...
問題となったのは、タカラトミーの公式ツイッターが21日、「＃個人情報を勝手に暴露します」とのハッシュタグを添えたこんな投稿だ。「とある筋から入手した、某小学5年生の女の子の個人情報を暴露しちゃいますね...！」
続けて、リカちゃんの誕生日や身長・体重、音声サービス「リカちゃんでんわ」の電話番号ととともに「久しぶりに電話したら、昨日の夜はクリームシチュー食べたって教えてくれました。こんなおじさんにも優しくしてくれるリカちゃん...」とも書き込んだ。
一連の投稿には「気持ち悪い」「全然笑えない」と批判が殺到し、24日に謝罪とともに削除された。非難の矛先はこの投稿だけにとどまらず、リカちゃんのパンツの画像付きリンクとともに「本日は年に一度の#パンツの日 ぱ！ん！つ！ぱ！ん！つ！」などと書き込んだ過去の複数のツイートも問題視されている。
タカラトミーのツイッター担当者は、企業アカウント中では有名な人物だ。頻繁にメディアに登場しており、20年6月には他の企業担当者と合わせ、この担当者のインタビューを掲載した書籍『自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方』（日経BP）が刊行されている。