ファン「誠実で素晴らしい」と対応を評価
ファンからは、「辛いのはファンだけじゃなくてキャストや運営の皆さんもだもんね」、「残念だけど、どれだけ気をつけても感染する時はするのでどうか陽性となった方はご自分をを責めないで下さいね」といった励ましの言葉が寄せられている。また、今回の対応を評価する声も上がっている。
「人気コンテンツとして責任のある選択」
「体調不良を隠さず申告できる現場を作ってくださっていることは誠実で素晴らしいことだと思います」
「悪いのはウイルスであって人ではないで...刀ミュちゃんと発表してくれてありがとう」
「逆に、ここまで陽性者を出さなかったのが本当に凄い」
さらには、「こうやって辛い事をサッっと伝える公式と、それを受けて残念だけど受け入れる事ができる審神者（さにわ、編注：ミュージカル原作となったゲームのプレーヤーのこと）の方々って大人だよな、と思う」というコメントも寄せられた。
【重要なお知らせ】ミュージカル『刀剣乱舞』 ～幕末天狼傳～東京公演中止について重要なお知らせを公開いたしました。
— ミュージカル『刀剣乱舞』公式 (@musical_touken) September 23, 2020
公演を楽しみにしてくださっている皆様にはご⼼配、ご迷惑おかけいたしますことをお詫びすると共に、ご理解をいただきますよう宜しくお願い申し上げます。https://t.co/wEU5tM6aEG pic.twitter.com/Jz9Rm4yz8D