自由な旅行計画、融通利く？ 旅行会社「あらかじめ用意のパッケージしか...」
ところで、旅慣れた旅行者の中には、自由にプランを設定できて、そのうえ割引もされるのであれば、どの規模の旅行会社に手配を任せるのでも気にならない人は多いだろう。
名古屋市の会社役員の岩田浩志さん（47）夫婦は、夏休みの期間に「Go To」を利用して、横浜市で友人夫妻とランチをしてから、温泉と海を満喫しようと新潟県の越後湯沢と柏崎に連泊するプランを立てた。自分で直接、新幹線を手配しても「Go To」の割引対象にならないと聞き、交通費と宿泊費を旅行会社を通じて支払おうと、自分でキャンペーンに参加する複数の旅館を選んだ上で、8月22日と23日に複数の旅行会社の実店舗を回った。
ところが、大手・中小の6店では、いずれも各社があらかじめ用意しているパッケージツアーでないと扱えないと言われた。しかも、名古屋から新潟方面に宿泊する場合、新幹線ではなく、越後湯沢から140キロ離れた新潟空港を経由するプランばかり提示されたという。
旅行会社の中には、「直ちには無理ですが、何日かいただければ検討してみます」と言われたところもあった。実店舗では「できない」と言われたのに、同じ会社のウェブサイトで検索すると希望に近いプランが見つかったところもあった。
また大手オンライン旅行サイトを検索すると、1回の旅行では同じ宿泊施設に泊まる場合しか割引の適用対象にならないと表示された。岩田さんは言う。
「とにかくうんざりしました。まだキャンペーンが始まって1カ月なので、旅行会社の方も十分な準備ができていないのでしょう。個人旅行は来年1月まで対象になるので、旅行に行く期間をずらすことも含めて、じっくり考えてみます」