「やらせ」口コミでPR――「Googleマイビジネス」「Amazon」「食べログ」を始めとする口コミサイトに、集客を目的に虚偽のレビューを書き込む「口コミ代行業者」の実態が、J-CASTニュースの取材で明らかになった。
福岡県内にあるIT企業（以下A社）は、企業からの依頼を受け、口コミサイトの投稿を水増しするサービスを販売し続けてきた。広告だと隠してPRする手法は「ステルスマーケティング」（ステマ）と呼ばれる。関係者によれば、投稿は実体験に基づかない虚偽の内容だったという。
専門家は、代行業者・依頼者ともに法的責任を問われる可能性を指摘する。
-
A社のオフィスに並ぶ「口コミ」用スマートフォン -
契約書の写し（編集部で一部加工）
1000件の受注実績？
販売していたのは、ウェブマーケティングやエステ事業を手がけるA社。同社は「BazzCop」というサービス名で、口コミの代行業務を行っている。
口コミ関連で検索すると...（いずれもBazzCopの広告・宣伝）
BazzCopのウェブサイトでは、「悪いクチコミ対策できていますか？」「良いクチコミを増やしていくクチコミマーケティングで解決！」と喧伝（けんでん）し、受注実績は1000件以上だと誇る。
口コミを増やす具体的な手段は明記していないが、「独自のシステム」と「ライティングのプロ」により「ナチュラル」に増やすという。
BazzCopのウェブサイトより
運営会社は「BazzCop.LTD」となっているが、連絡先はフリーメールアドレスで、所在地は住宅街だった。登記も確認できない。
複数の関係者の証言や内部資料、公開情報を総合すると、「BazzCop」はA社が実質的に手がけていることが分かった。ほかにも、同じく福岡県内にあるIT企業B社が代理店となり、「口コミ大臣」というサービスで集客を担当している。
関係者によれば、A社の社員は20人ほどで、8年ほど前から口コミ代行業を行っているという。
（左）口コミ大臣／BazzCopのウェブサイト