成人向け動画サービス「SODプライム」で利用者の個人情報が流出した問題で、運営会社の「ソフト・オン・デマンド」（SOD、東京都中野区）は2020年3月27日、調査報告と、対象となったユーザーへの対応方針について、公式サイトで発表した。
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現在も「SODプライム」はメンテナンス中
無料配信キャンペーンでアクセス殺到
SODは3月13日、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、同社の動画配信サービス「SODプライム」の有料作品約200本を、3月末まで無料配信にする「自宅待機を応援！！0円でご利用キャンペーン」を開始した。参加には会員登録が必要で、メールアドレスやクレジットカード情報などを登録する必要があった。しかしネット上では、登録した個人情報の一部を、他の利用者が閲覧できる状態になっていたとの指摘が相次いだ。
18日に公式サイトで事実関係を認め、謝罪文とともに「氏名」「住所」「電話番号」「ニックネーム」「メールアドレス」「購入履歴」「視聴履歴」「レビューリスト」「投稿動画」「会員ステータス」の10項目が流出したおそれがあると発表した。
流出の経緯としては、「SODプライム」へのアクセス殺到により、サイトの内容をコピーして複数のサーバーに分散させるCDN（コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）サービスを利用したところ、決済代行会社から「利用者から，『自分のアカウントでログインしたら，他人のアカウントに切り替わった』との連絡があった」として、アクセスを遮断。「個人情報をキャッシュしない」などの対策をして、サイトを再開したものの、利用者から同様の苦情があったため、再びアクセスを遮断し、現在もサイトを非公開にしている。