新型コロナウイルスによる肺炎（COVID-19）をめぐり、厚生労働省は2020年2月17日、相談や受診の目安を公表した。同日午後、加藤勝信厚労相が会見を開いて説明した。
以下に詳述するような症状がある場合は、全都道府県に設置している相談センターに相談し、センターが新型コロナ感染の疑いがあると判断した場合には、専門外来を設置した医療機関を紹介するとしている。
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厚生労働省ツイッターの最上部に表示される「固定されたツイート」
「37.5度以上の発熱が4日以上続いている」など
厚労省サイトでも17日、「目安」に触れた「新型コロナウイルスを防ぐには」（17日改訂版）を公表した。まず、「日常生活で気を付けること」の項目の中で、手洗いの重要性指摘などに加え、
「発熱等の風邪の症状が見られるときは、学校や会社を休んでください」
「発熱等の風邪症状が見られたら、毎日、体温を測定して記録してください」
と求めた。
続く「こんな方はご注意ください」の項目では、「次の症状がある方は、『帰国者・接触者相談センター』にご相談ください」として、
「風邪の症状や37.5度以上の発熱が4日以上続いている（解熱剤を飲み続けなければならないときを含みます）」
「強いだるさ（倦怠感）や息苦しさ（呼吸困難）がある」
の2項目を併記している。なお、「高齢者や基礎疾患等のある」人については、「上の状態が2日程度続く場合」と、早めに相談するよう促した。
センターでの相談の結果、新型コロナ感染の疑いがある場合には、専門の「帰国者・接触者外来」を設置している医療機関をセンターが紹介する。