ハッキングの発生は否定
HISホテルHD広報は10月17日、取材に「Twitter投稿の内容につきましては、開発会社のMJI株式会社に確認をし、虚偽の内容ではないことは確認しました」と指摘は事実だと認めた。
すでにアクセスができないよう対応済みで、不正ソフトやアプリケーションはインストールされていなかったため、「ハッキングされた可能性は否定できるものと考えております」との見解だ。
「お客様の安全安心を守ることがホテルの使命です。即座に対応することでお客様の不利益になることは発生していないことは確認しておりますが、今回のTwitter投稿を見られた方などは不安になる方もいらっしゃると考えられます。そのようなお客様に対しましては謝罪申し上げるとともに、今後同じようなことが発生しないよう努めてまいります」（広報）