重複分のみ返金対応と発表
EXILE TRIBE STATIONや国民生活センターにも問い合わせを行った20代のファンBさんは、自身は合計39枚を購入したが、図柄は6パターンしかなかったという。同じ図柄が20枚あるなど、メンバーの偏りが激しく、友人の場合も、50枚購入したにもかかわらず中身は25枚ずつ2つの図柄しかなかったと語る。
Bさんは10月2日までに国民生活センターに「大量に同じ図柄ばかり含まれるのはおかしいのではないか」という旨のメールを送り、EXILE TRIBE STATIONにも問い合わせたところ、同様のクレームが殺到しており、対応を発表すると答えたそうだ。
EXILEグループのファンの間では大きな騒ぎになっており、ツイッターでは本来禁じられている転売や交換を試みるファンのツイートも少なくない。「交換は可能ですが、人気のあるメンバーはやはり入手困難になっています」（Bさん）。図柄の重複は主にオンラインで購入したケースで起きていたが、店頭で購入したファンに聞くと、10枚単位で同じ図柄が当たった例もあるとBさんは語った。
EXILE TRIBE STATIONは10月2日にサイト上にお知らせを掲載し、「ONLINE在庫の製造作業工程の不備により、一部に柄の重複がございました」と認め、謝罪文を載せた。また当該のクリアファイルは現在販売を停止しており、9月28日から29日までにオンラインで発注された商品に関しては、重複したものの分だけ返金を受け付けるとしている。