「本人が一番びっくりしています」
事務所は動画の視聴者らからの問い合わせで事態を把握し、本人、店の店主、番組関係者に聞き取り、事実確認した。
「本人が一番びっくりしています。下柳は先輩の店ということもあり、お願いをむげに断るのもどうかと思い良かれとやったらこんなになってしまって...と話しています」（事務所の担当者）
事務所では、下柳氏へ「ファンサービスをする際は注意してほしい」と指導。女性に対しては弁護士を通じてSNSでの謝罪を求めており、本人は従う予定だという。
（追記：21日20時30分追記）女性は2月21日夜にツイッターを更新。「全てがアドリブの冗談でした」と動画の内容を撤回した。