「ごみの名前を教えてくれたら、出し方を案内するニャ」
東京都墨田区が提供する「ごみ分別案内チャットボット」。NTTドコモが開発したAIが搭載されており、捨てたい「ごみ」の名前を入力すると、キャラクターが分類を教えてくれるというものだ。しかし対応できるのは「ごみ」だけではないようで――？
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「上司」と入力すると…（2018年12月撮影） -
捨てたくても捨てきれない「希望」「夢」入力してみた（2018年12月撮影） -
なかには回答できないケースも（2018年12月撮影）
「引き出しの多さよ」「人生相談をお願いしたいかも」
このサービスは18年７月30日から提供開始、墨田区公式サイトから24時間いつでも利用できる。チャットボットではネコの「すみにゃーる」が利用者を案内、「ごみ」の名前を入力すると、分類を教えてくれる。キャラクターは住民からの投票で決められたそうだ。
18年12月10日にあるツイッターユーザーが、「上司」と入力した画像を投稿したところ、13日17時半の時点で4万8000件超のリツイートを獲得している。やり取りは、こんな感じだ。
ユーザー「上司」
すみにゃーる「嫌な上司に何かを期待するのはやめたらどうかな。そう、期待を捨てる」
これを見て、早速試してみたというユーザーからは、
「教養もある」
「引き出しの多さよ」
「答えも一つじゃないものもあるみたいです。人生相談をお願いしたいかも」
といったリプライ（返信）が寄せられている。
J-CASTニュースは18年12月13日、すみだ清掃事務所啓発指導係を取材した。取材に応じた係長は本サービスの導入について、
「墨田区の転入者は予想計画を上回るペースで推移しています。地域によって分別の仕方異なるということから、正しい分け方を理解していただきたくためです」
と話している。