カエルの混入原因は調査中
こうしたツイッターでの報告を受け、ガストの運営会社「すかいらーくレストランツ」は22日、公式サイト上に謝罪文を掲載。宅配した弁当に「異物（小さなカエル）が混入する事案が発生いたしました」として、
「お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。また、弊社店舗をご利用いただいておりますお客様ならびに関係者の皆様に関しましても、弊社が運営する店舗に対する不安を招いたことをお詫び申し上げます」
と謝罪した。
同社は今回の混入をすでに熊本市保健所へ報告しているとして、「現在、工場も含めて異物の混入原因・管理状態を調査しております」とした。また、同様の混入事案は確認されていないという。
22日夜のJ-CASTニュースの取材に応じた運営会社の広報担当者によれば、「付け合わせのサラダに、何らかの理由でカエルが混入してしまったようだ」と説明。購入者に対しては、20日中に店舗責任者が直接謝罪するとともに、返金の対応を取ったとしていた。