「新しいものをお持ちする、または返金する」
天久井さんはその時、「ひっくり返してもつぶれなさそう」という気がした。そっと裏返し、まじまじと見ていると...
「なにこれーーーーー？！なんでーーーーー？！ニセモノー！！？」
思わず、こんな叫び声を上げてしまった。家族はその声に駆け付けるも、すぐに状況を飲み込み、「大困惑しながら爆笑」した。本人も「だんだん爆笑」し始め、最後に「デパートなのにーーー！！？！」と大きな声で叫んだという。
その後、東武宇都宮百貨店の店舗と連絡を取った。「新しいものをお持ちする、または返金するというお話をいただきました」。
天久井さんは4月13日、ツイッターでこの「食品サンプル」を撮影した動画を公開。「個包装されていて、かじりました。何事かと思いました。私は叫ぼう。なんで個包装された食品サンプルが、本物の商品に紛れて、誰も気が付かず、私の口まで到達してしまったのか！」と投稿した。
ツイッター上では「災難ですけどすごいですねw」「食品サンプル好きとしては､少しうらやましいです」「食品サンプルってホントすごいですね。そっくりで！わーいチーズケーキーの気分は返してほしいですがw」と反響を呼んだ。中には、
「私もこれと同じ経験したことあるー親戚からもらったやつでそれも百貨店のやつだったな」
「食品を扱うトコで仕事してるけど食べ物とサンプルが一緒になる事は無いですけどどこで混じったんですかね」
との声も寄せられている。