JR担当者「こちらに情報は入っていない」が、「ときどきあること」
また、20日夜に「現場」近くの飲食店で勤務をしていたスタッフは取材に対し、
「直接現場を見たわけではありませんが、駆けつけた駅員が『足元にご注意ください』と大声で注意を呼びかけていたのは聞こえました。においなどは特に感じず、店内は本当に普段通りでした。お客様からの苦情も無かったです」
と当時の店内の様子について説明した。
JR東日本東京支社の広報課担当者は21日、J-CASTニュースの取材に対し、今回の上野駅構内での騒動について「こちらに情報は入っていない」と説明。ただその上で、
「正直な話、こういったケースはときどきあることなので、基本的にはこちら（編注・東京支社）にまで報告は上がってきません。ホームや駅構内には清掃業者が常駐していますので、発見次第すぐに現場の人間が適切な処理をすることになっております」
とも話していた。
JRの担当者がこう話す通り、大型駅構内のホームや通路などに汚物が発見されるケースはたびたびある。17年5月にはJR渋谷駅の山手線ホームで、同年10月にはJR新宿駅の地下通路と秋葉原駅の総武線ホームで発見報告があり、ツイッター上で騒ぎとなった。
なお担当者は、こうした汚物騒ぎがしばしば起きる理由について「体調が悪かったり、お酒で酔っていたりするお客様もいますので...。そういった意味では、やはり週末の大型駅で多いような印象はありますね」と話していた。