ソフトバンクは「ご案内」を発表
また、ソフトバンクは6日朝11時ごろ、「2018年2月開催の『SUPER FRIDAY』に関するご案内」と題したコメントを発表した。
ソフトバンクは「吉野家店舗での混雑緩和のため、（略）ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします」として、「お車でのご来店はできるだけお控えください」と利用客へ依頼。あわせて、引換券の配布やドライブスルー販売を休止する旨もアナウンスしていた。
ソフトバンクの広報担当者は6日昼のJ-CASTニュースの取材に対し、
「お客様に混乱を招いてしまい、私どもとしても申し訳なく思っています。今回のようなトラブルを再び起こさないために、吉野家側と協議しながら対応しています」
とコメント。ただ、今回の騒動について謝罪する予定はあるかという質問に対しては、「掲載しているコメントが全てです」と答えた。