ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイ（千葉市）の採寸用ボディースーツ「ZOZOSUIT」の無料配布を予約したユーザーの一部から、予約時に支払った送料が「返金された」との報告がネット上に相次ぐ騒ぎが起きた。
返金の旨を知らせるメールを受け取ったユーザーからは、スーツの注文がキャンセル扱いになったのではないか、などと心配する書き込みも出ている。
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スタートトゥデイが無料配布する「ZOZOSUIT」（プレスリリースより）
配送時期は「決まり次第お知らせ」
2017年11月22日に無料配布の予約受付が始まった「ZOZOSUIT」は、伸縮センサーを内蔵したボディースーツ。胸元のセンサーとスマートフォンをBluetoothで接続することで、肩幅から太もものサイズまで、体の様々な箇所の寸法が瞬時に計測できるという。
当初、スタートトゥデイ側は商品の配送時期を11月末だと伝えていたが、2度にわたり配送を延期。理由については、「想定数を大きく上回る予約」があり十分な生産量が確保できなかったなどと説明していた。18年1月23日昼現在、配送時期について予約ページ上では、
「お届け時期が決まり次第お知らせします」
とだけ説明している。こうした状況にネット上では、「頼んでから2か月経つけど、いつ届くんだろ」と困惑気味の声も漏れている。
そんな「ZOZOSUIT」をめぐり、ツイッター上では18年1月上旬頃から「支払った送料が返金となった」との報告が相次ぐ騒ぎが起きた。無料配布を予約し、商品の配送を待つユーザーの一部から、
「あれれ、ZOZOスーツの代金返金されたんだけど...」
「ZOZOSUIT返金処理されちゃった」
「ゾゾスーツ届かねーなーと思ってたら返金された」
との声が上がったのだ。なかには、「もう来ないのかな」「注文キャンセルされたんかな？」など、本当に商品が届くのかどうか心配する書き込みまで出ていた。