「思ったままツイートしちゃいました」
さまざまな立場のユーザーからリプライが寄せられていた。ちょうど帰宅中に見たユーザーもいたようで、「大幅に電車が遅れてイライラしてたころにこれだったから急に怒り収まったわｗ」と雪の影響を受けた人々も和ませている。「同じサービス業をしている者としては本当に気持ちがわかる」と共感する声もあった。
東急ハンズツイッターはこうした声の多くに再リプライを送っており、投稿の背景について「非常事態ですので...東急ハンズはいつでもお越しいただけますし」といったことをつづっている。また投稿時の心境について
「ふつうに『ハンズ行ってる場合じゃない』って、思ったままツイートしちゃいましたw たぶん、弊社のことなんで怒られないと思いますww」
と冗談めかして明かしており、直感的な行動だったようだ。
この日短縮営業の措置をとった関東の店舗情報も投稿。また、大雪警報が解除されはじめた0時前には「しかしながら、都心でもかなりの積雪があり、明日の朝、お出かけの際は注意が必要です。暖かくて、動きやすい服装と履物で」と呼びかけていた。