取材の「回答は行っておりません」
このように、ネット上の噂を運営が否定したことについて、ツイッターには「良かった...」との安堵の声が出ている。しかし、サービス開始直後の長期メンテナンスなどの不手際から、「運営を信用できない」と訴えるユーザーも少なくなく、アプリの公式ツイッターには、
「それが本当か嘘か、もう運営さんを信用できないんですよねぇ...」
「運営の信用ゼロに近いですよねもう どうしてこんなひどい状態でリリースされぼろぼろの状態でイベントを始めたのか。。」
など辛らつなリプライ（返信）も数多く寄せられている。
J-CASTニュースは20日、課金アイテムをめぐる騒動について、アプリ開発会社のドリコム（東京都目黒区）に取材を申し入れたが、
「『きららファンタジア』につきましては、個別のご取材等への回答は行っておりません」
とのことだった。