運営側は噂の「一部」を否定
こうした状況を受け、運営側は20日昼、「不正利用によるゲームプレイへの対応について」と題した文書を公式サイト上で発表。「現在、ツール及び本来想定されていない挙動を利用した、ゲームの不正プレイを確認しております」としつつも、
「ユーザー様から多くご意見をいただいております、極端に多い無償星彩石（29万）を保持しているアカウントについて調査を行ったところ、入手ログ、使用ログ共に存在しないアカウントという調査結果となりました」
とネット上の噂を一部否定。その上で、
「上記アカウントとは別に不正利用が確認されているユーザー様につきましては特定を完了しており、アカウント停止対応完了次第、追ってご報告させていただく予定です」
とも訴えている。
なお同じ発表の中では、ダウンロードしたアプリのファイルを改変することで、ゲームのパラメーターを自由に変更したり、星彩石を無限に入手したりできるのではないか、というネット上の噂についても、
「アプリ内のパラメーターファイルを調整しての不正取得についてお問い合わせを多くいただいておりますが、該当ファイルを変更、削除しても実際のプレイ時に反映はされません」
と否定している。