JR東「事態を把握しておりません」
同日の18時15分頃に秋葉原駅にいたという男子学生（19）は取材に対し、
「高齢の男性がホーム上で用を足している姿を目にした」
と説明。高齢男性がホーム上のエスカレーターの近くでズボンや下着を脱ぎ、しゃがみこんで用を足していたところを目撃したという。
ただ一方で、JR東日本東京支社の広報課担当者は、J-CASTニュースの21日昼の取材に対し、秋葉原駅ホームに汚物があったとの騒ぎについて、
「ツイッターを拝見する限り、確かにホームに人糞が落ちているという事態が起きていたのかもしれません。ただ現時点では私どもの方に報告は入っておらず、こちらでは事態を把握しておりません」
と話した。なお、この担当者は、駅構内に汚物が散乱することは「ときどきある出来事です」とも説明。その上で、
「基本的に、ホームや駅構内には清掃業者が常駐していますので、そうしたモノを発見した場合はすぐに適切な処理をすることになっております」
としていた。