クロネコのキャラクターでおなじみのヤマト運輸だが、その公式LINEアカウントがキャラ通りの「ネコ語」を使ってメッセージを送ってくるとしてツイッター上で注目されている。
ただし、何でもかんでもネコ語を使ってくれるわけではない。ヤマト運輸の広報担当者はJ-CASTニュースの取材に「一定の条件があります」と話す。
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ネコ語を操るヤマト運輸LINE公式アカウント -
「今日はあったかいね」などには「ご用件をどうぞ」と一律の返信が届く
語尾に『にゃ』『にゃ！』『にゃん』などをつけた場合に限る
ツイッターで注目を集めたのは2017年4月7日。あるユーザーがヤマト運輸のLINEサービスについて、「ネコ語でやりとりもできちゃうにゃ」と紹介し、LINEでやり取りするスマートフォンのスクリーンショット画像を同時にアップロードした。画像を見ると、ユーザーの「再配達してにゃ」とのメッセージに、ヤマト運輸から「ご希望の配達日時はお決まりですかにゃ？」との返信が届いている。
このツイートは4万7000回以上リツイートされて人気を博したが、以前にも何度か、ヤマト運輸がLINEでネコ語を使う件はツイッターで報告されていた。一方で、LINEを使ったサービスの説明がある同社ウェブサイト上では、ヤマトからのメッセージはいずれも「です・ます」調の敬語でネコ語は見当たらない。
ヤマト運輸広報担当者はJ-CASTニュースの取材に対し、「当社のLINEアカウントがネコ語を使うのは事実です」とした上で、「ただ、ネコ語は利用者が語尾に『にゃ』『にゃ！』『にゃん』などをつけてメッセージを送信した場合に限ります」と話す。そうでない場合は「です・ます」調のままだという。
同社のLINEサービスは、再配達や集荷の依頼、配達日時の変更、不在連絡の受信などが利用できる。人工知能（AI）で運用されており、担当者によると「メッセージを送ると、大体1秒、長くても3秒以内に返信します」という。