「それは万引きする側の発言」「真っ当な意見」
玉川氏の「万引きはコスト」発言は、一部で万引きを容認したものと受け取る人が現れ、ネット上で波紋を広げた。ツイッター等には
「出ました。玉川迷言」
「それは万引きする側の発言」
「万引き容認してどうする。コンビニ潰す気か」
「万引きはコストではなく犯罪でしょ」
といった声が視聴者からリアルタイムで続々と上がった。
ただ玉川氏の発言は、すべての万引きをコストとして捉えるべきだとしたのではなく、あくまで「イメージを気にして防犯ゲート等の導入を渋るならば」という条件付きのものだった。そのため文脈から考えれば、批判されるべき発言ではないとして、
「物々しいからゲートは嫌とかいうならそらコストじゃね？」
「万引きを防ぐつもりないなら万引きでの損失をコストにするしかないって言ってるんだろ？真っ当な意見じゃないのか？」
といった反論も出ていた。
翌10日の「モーニングショー」では、東京都台東区のメガネ販売店が万引きしたとする客の防犯カメラ画像を公式サイト上で公開していることを取り上げたが、司会の羽鳥慎一アナは「大前提として、万引きをした人が一番悪い」と繰り返し指摘。玉川氏もコメント時には「別に僕は万引き犯をかばうつもりなんか一切ない」と強調していた。