店長「態度が悪かったつもりはない」
女性のツイッターをブロックしたことについては、異物混入を訴えた客かどうか分からなかったためだとブログで釈明した。そのうえで、メールと電話番号を教えていただければ、店側から電話するとしている。
これに対し、女性は、「謝罪というより自分が忙しいという言い訳」とツイートでブログ内容を批判した。
ツイッター上などでは、店側の「謝罪」についても議論になっている。
「人が足りなくていっぱいいっぱいなんやな」「叩かれてしまうのはちょっと心苦しい」と理解を示す声もあるものの、手厳しい意見が多い。「反省しているとは到底思えない」「ただ単に対応を面倒臭がっただけ」「企業なりに責任持たなきゃあかんよね」などと書き込まれている。
「300B ONE」新宿店の店長は、J-CASTニュースの取材に対し、次のように話す。
「当日も本人に会って謝罪しており、態度が悪かったつもりはないです。ブログは、言い訳したわけではなく、そのときの状況を書きました。なかなか手放せず、呼ばれて気づいたことについては、申し訳なく思っています」