「ファンの方への配慮が足りなかった、と反省しております」
NTTコムの広報担当者はJ-CASTニュースの取材に、「広い範囲で席を確保していた、席の下のゴミを拾わなかった、といった行為を確認しています」と明かしたうえで、
「ファンの方への配慮が足りなかった、と反省しております。本件に関しては、すべての部署に通達しております」
と謝罪の言葉を述べた。
多くの社員は、屋根のないバックスタンド（東スタンド）側で観戦。「このビルのこの組織はここ」といったように、特定の場所へ固まっていたようだ。そして、社員はすべて「無料招待」されていたという（一般観戦者は有料）。
「今までの試合でも『席を取る』慣習があったようです。今回は現場に派遣されていた社員が、過度なものに関しては注意していました。しかし、十分でなかったと感じています」（広報担当者）
同社は、ユアテックスタジアム（宮城県仙台市）で17日に行われる次の試合でも、社員を現地派遣し、今回のようなことがないよう注意の眼を光らせるという。