「無理やり頑張って乗車しようとした人」も
実際にホーム上でトラブルを見たという10代の男性は7月1日、J-CASTニュースの取材に、「こんなことが起こるんだなーという感じ」と感想を語る。
男性によると当時、ホーム向かいに到着していた東京メトロ副都心線直通の和光市駅行きから、トラブルの起こった各駅停車に乗り換えようとした乗客が多くいたという。主だった乗降はすでに済んでいたが
「乗りたくても乗れない という状況が発生し、皆それぞれのドアの前で立ち尽くす人、写真を撮る人、中には無理矢理頑張って乗車した人もいらっしゃいました」
と振り返る。
ツイッター上でも、現場に居合わせた乗客が車両の写真を投稿し「まともに停車も出来ないのか」と呆れる声を寄せた。
7月1日時点で、東武東上線内でホームドアが設置されている駅は和光市駅ただ1つ。東武の担当者によると、今回のようなトラブルは「初めて」だという。