厚生労働省は「平成26 年受療行動調査（概数）」の結果を2015年9月8日に発表した。それによれば病院に対する全体的な満足度で「非常に満足している」「やや満足している」と答えた人は外来患者が57.9％、入院患者66.7％で、入院患者の満足度は過去最高となった。
外来患者の満足の割合が最も高いのは「医師以外の病院スタッフの対応」が58.3％で、次いで「医師との対話」55.8％だった。最も低いのは「診察までの待ち時間」28.1％だった。入院患者の満足の割合が最も高いのは「医師以外の病院スタッフの対応」で69.3％、次いで「医師による診療・治療内容」69.1％だった。最も低いのは「食事の内容」43.7％だった。この調査は医療施設を利用する患者に対し1996年から3年ごとに実施しているもので、14年は全国の一般病院488 施設を利用する患者（外来・入院）約19 万5000人を対象に14年10 月に実施し約15 万3300人から有効回答を得た。