NTTドコモが2015年5月19日にYouTubeの公式チャンネルで公開した動画「あの子と別れてなんて言ってないじゃん。」が、わずか1日で削除されてしまった。
動画は「ドコモメール」を擬人化した女性を主人公に、昨今のメッセージアプリ人気とキャリアメール離れを男女の切ない恋愛に見たてて描いていた。「私のことも大切にしてよ」「私ともメールしてよ」といった自虐的とも受け取れるセリフで話題を呼んでいたのだが...。
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好意的な声も出ていたが…（動画再生ページのスクリーンショット/現在は非公開）
「あのチャットアプリと別れてなんて言ってないじゃん！」
どんよりとした曇り空のもと、砂浜を歩く2人の男女。主人公の女性は恋人と思しき男性を必死で追いかけるが、振り向いてもらえない。どうやら男性には夢中になっている別の女性がいるらしい。
恋敵は何とも可愛らしい女性で、主人公も「確かにあの子は可愛いし、好きになる気持ちは分かるよ」と理解を示している。それでも彼に対する思いは強く、最後には「でも、私のことも大切にしてよ！あの子と別れてなんて言ってないじゃん！」とぶちまけるのだった。
主人公がドコモメールならば、恋敵の「あの子」は人気のメッセージアプリ、男性はドコモユーザーということだろう。ちなみに「あの子」が着ていたカーディガンは、LINEのブランドカラーそっくりの緑色。キャンペーンサイトには「あのチャットアプリと別れてなんて言ってないじゃん！」という記述もあった。
携帯電話における連絡手段といえば、かつては各社が提供するキャリアメールが主軸だった。だがスマートフォンの普及に伴い、現在ではすっかりLINEに代表されるメッセージアプリにシフトしている。主人公の悲痛な叫びからは、たとえ「二股」でもいいからキャリアメールも使ってほしいというドコモの切実な思いがうかがえる。キャンペーンサイトには「2番手でかまいません」との思い切った言葉も記されていた。
あまりに自虐的な内容とあり19日の公開直後からネット上で注目を集めたが、翌20日の12時ごろには動画が削除され、サイトも「メンテナンス中」になってしまった。
「目的としていたところとは異なる反響もあり...」
削除した理由について、NTTドコモの広報担当者は「さまざまな反響をいただき、トータルで判断して、非公開とさせていただきました」と説明した。
担当者によると、動画は14年にスタートした「ドコモメールストア」の認知拡大のために制作した。SNSやメッセージアプリが普及する中でドコモメールおよびドコモメールストアも含めてコミュニケーションに活用してもらえれば、との思いが込められていたそうだ。
抗議や批判が寄せられたわけではないが、「目的としていたところとは異なる反響もあり」（担当者）、最終的に非公開とすることに決めたという。ちなみに、恋敵の「あの子」はメッセージアプリ全般をイメージしており、特定の社のメッセージアプリを示しているわけではないとのことだった。
動画に対しては、「なぜこんな痛々しい手法を選んだの？」「ドコモの良さがまったく伝わらない」といったネガティブな反応も出ていた一方で、「おもしろい」「ユニークで良い」といった好意的な声も上がっていたこともあり、ドコモの対応には
「別に、何かを批判してるわけじゃないから良いじゃん...」
「動画自体は問題じゃないから別に残しておけばいいのに。イケてないなぁ」
と首をかしげる人も少なくない。
企業のWeb動画では、ルミネが15年3月に公開した「働く女性を応援するスペシャルムービー」がネット上でバッシングを受けた。ルミネは動画を非公開にし、公式サイトに謝罪文を掲載した。