マクドナルドが消費者対応向上を目的とした委員会を発足

   日本マクドナルドは、消費者への対応向上を目的とした委員会「お客様対応プロセス・タスクフォース」を立ち上げたと2015年1月14日に発表した。委員長には日本マク ドナルドホールディングスの代表取締役・上席執行役員の佐藤仁志氏が就任した。

   同委員会は品質保証、法務、消費者対応、内部監査室、サプライチェーンなど各部署の代表メンバーと外部の有識者を加えて構成した。消費者の問い合わせに関する対応プロセスを改めて再検証し改善を図るとともに、対応のスピードアップとサービスを向上を目指す。