楽天の価格表示問題で、複数の社員が店舗に対し、元値をつり上げて、割引を装うように指示していたと、共同通信が報じた。楽天では、事実関係は未確認としながらも、調査委を立ち上げたことを取材に明らかにした。
店舗が元値をつり上げていた問題は、2013年11月の球団日本一のセールで大きくクローズアップされた。
「みんなやってます」などと店側を説得？
仰天元値が騒ぎに
元値に当たる77％引き前の通常価格が、シュークリーム10個で1万2000円として売られたり、iPhone 4S用「SIMフリー」で43万円余もしたりして、ネット上で大騒ぎになった。楽天は、その後の調査で、17店舗でこうした不当な価格表示をしていたとして、各店舗に1か月の販売停止処分をしている。
このときは、楽天は、自らは関係がなく、店舗が勝手にやったことだと説明していた。ところが、共同通信は14年3月20日、楽天社員のECコンサルタント2人が元値つり上げを先導していたと報じた。
記事によると、生鮮食品店では11年に、このうち1人のコンサルタントが「定価を倍にして、50％オフ商品を作るように」と指示した。コンサルタントは、「客には分からないから」「みんなやってます」などと言って、店側を説得していたという。
また、別のコンサルタントはこの年、飲料販売店に指示して、元値を5割近く高く表示させた。日本一のセールでは、元値をさらにつり上げ、77％オフの商品を作るようにと言い出した。安い商品とセットにすれば定価が分からなくなると、ごまかしのテクニックも伝えたという。しかし、店側は、各商品に定価はあるので無理だと考え、怖くなって指示に従わなかった。
共同の記事では、ほかの食肉や惣菜の販売店でも、同様の指示があったとしている。