ヤマト運輸は2014年2月20日、車両火災によって輸送中の荷物を焼失してしまったことを明らかにした。
発表によると、2月18日11時50分頃、同社の大型車両が群馬県前橋市から沼田市へ輸送途中、関越自動車道 赤城インター付近で車両火災が発生。積載していた宅急便、クロネコメール便が焼けてしまった。
ヤマト運輸では、該当する荷物の依頼主に対して順次、報告と謝罪、今後の対応を個別に相談しているが、メール便の一部で依頼主が特定できていないという。心当たりのある人に、サービスセンターまで連絡するよう呼びかけている。
対象となるメール便の発送日は14年2月12日から17日までで、届け先が群馬県沼田市の38町と、利根郡片品村・川場村・昭和村のもの。問い合わせは0120-11-8010（受付時間：8時～21時）まで。