お客は「カウンターで何を注文するか考えたい」
今後はカウンター上のメニューボードと連動した全く新しいメニュー表を作り、常時カウンター上に設置する方針になった、という。なぜ方針を変えたのかについては、カウンターで何を注文するか考えたい、というお客の要望が寄せられたためなのだという。マクドナルドとしてお客のために利便性を追求していたつもりだったが、反発もあったと打ち明けた。
マクドナルドは業績低迷に歯止めがかからない。13年1～9月の期連結決算は、売上高が前年同期比10・6％減の1973億円、純利益が36・3％減の63億円の減収減益で、10月も既存店売上高が同9・7％減、客数も同13・9％減、11月は既存店売上高が同10.4％減、客数は同14.4％減だった。
ネットではマックで食事をしなくなったきっかけが「消えたメニュー表」だったという意見もある。そうした不安も今回のメニュー表の復活で払拭されたかというと、ネットの反応はいささか微妙で、マックには戻らないと宣言している人もいる。