宅配便最大手のヤマト運輸の「クール宅急便」サービスで、預かった荷物を外気と同じ環境で仕分けていたことわかったと、朝日新聞がウェブ版で13年10月25日に報じた。現場をよく知る同社関係者が13年秋に撮影した動画を朝日新聞が入手したもので、朝日新聞はその動画を公式サイト「朝日新聞デジタル」で公開している。
動画には保冷のためのコンテナが開けっ放しにされたまま、作業員が仕分けをする様子が映っている。また「冷蔵」のシールが貼られた荷物がコンテナ外に置かれたままになっている様子も映っている。ヤマト運輸はこの報道を受け社内調査を始めたという。