写真を削除させるまで2日間かかってしまった
問題の写真とツイッターアカウントが削除されたのは12日。削除を要求してから約2日間を費やすことになった。この人物が削除要請を無視し続けたのか、削除要請に気付かなかったのかはわからないという。同社は13年9月13日に公式ホームページで問題が起こった店舗は「靴下屋 神戸ハーバーランドumie店」で、写真は削除されたと報告し、9月10日の午前11時に写真を確認後に該当店の全てのディスプレーと該当商品を撤去し、什器の清掃消毒を行ったと説明した。同社広報によれば、二度とこのようなことが起きないように店内の監視をより強化するとともに、
「今回の事件を起こした人物に対する法的措置を検討中です」
と話している。