米消費者の商品満足度を調査する「ACSI」が2013年5月20日に発表した最新の報告書によると、携帯電話に関する満足度では米アップルが100点満点81点で首位となった一方、1年前の83ポイントから2ポイント減となった。米CNETは5月20日付の記事で、アップルの「アイフォーン（iPhone）5」が歴代のiPhoneと比べてあまり大きな変化がなかったことが原因ではないかと分析している。
2位は米グーグルが2011年に買収したモトローラ・モビリティで、満足度は昨年比4ポイント増の77ポイント。3位は韓国サムスン電子とフィンランドのノキアが76ポイントとなっている。