今後問題のある客は無期限出入り禁止処分に
ネット上に流れていたようなことは実際に起こったのか、小松さんが所属する音楽レーベル「スターチャイルド」に問い合わせたところ、柵に登り小松さん本人に近付いた、暴言を吐いた、客同士で突き飛ばした、不必要な飲食をしていた、肩車をしていた、といった問題行為を、最前列の観客が行っていた、と明かした。
なお、13年4月15日には、小松さんの公式サイトに「ライブ・イベント観覧に関してのお願い」として、「一部のお客様による周囲を顧みない迷惑行為により、多くのお客様に多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを心からお詫び申しあげます」との謝罪が掲載された。
その上で、禁止事項として「公演内容とは関係のない暴言、大声を張り上げる、音を鳴らす等の公演の妨げとなる行為」「柵などに登る／越える行為」「会場内で必要とおもわれない飲食」など14項目を挙げ、今後こうした行為があればライブやイベントを一時中断、中止する場合があること、問題行為を行った客は即退場、以降の関連ライブ、イベントに無期限で出入り禁止処分とする、と注意喚起している。