「発売初日からまともに遊べない」と苦情
日本のアマゾンにも、同様の注意喚起が出されている。商品に対する顧客レビューを見ると、相当厳しい。障害発生当初、「発売初日からまともに遊べる状態でない」「対応が最悪。トラブル発生時に必須の情報がまったくない」「オンライン必須のゲームで、まったく接続できないのは致命的」と非難が集中した。ただ3月10日午後になると、まだサーバーが不安定ではあるが比較的アクセスしやすくなってきた、と改善を認める声も出てきた。
3月9日（日本時間10日午後）には責任者のブラッドショー氏が、公式ブログで再度サーバー増強に関して報告した。不具合の減少とアクセス可能な人数を増やす作業を進めているが、まだ完全復旧とは言えないようだ。また新設したサーバーは高速アクセス設定をしているため、「シムシティ」発売当初から稼働しているサーバーにも同様の設定が必要になり、メンテナンスをしなければならないと改めて理解を求めた。