俳優で歌手の梅沢富美男さん(61)がコンビニで、成人確認ボタンを押すように促されたとテレビ番組で激怒した。「老人に押させるのは失礼だし、かわいそう！」などといった批判がネットでは出ている。
「コンビニ店員自らがボタンを押すべき」
東京MXテレビ番組「ニッポン☆ダンディ」木曜日レギュラーの梅沢さんが、12年10月11日放送の「言わせろ!ダンディ」コーナーでキレた。
公演先でのこと、仕事が深夜に及んだため近くのコンビニに行ってお弁当や酒、タバコなどを買ったところ、レジの若い店員の女性に「年齢確認お願いします」といわれた。タッチパネルに表示された「20歳以上ですか？」の「YES」か「NO」かを押すように促された 梅沢さんは、「本気なのか？」と驚いたが、店員は押してくださいと続けたため、怒りが込み上げてきた。店長らしき人も登場してちょっとした騒ぎになった。
梅沢さんは番組で机をバンと叩き、
「オレが19に見えるわけねぇだろ！60過ぎているジジィを捉まえて、押せとはなんだコラ！！！」
と激怒した。番組レギュラーで俳優の今井雅之さん(51)も
「それ、ホンマにそう思いますわ」
と同意した。
成人かどうかの確認ボタンは、11年12月頃から店舗のレジのタッチパネルに表示されるようになった。しかし、20歳以上だとはっきり分かる客に対しボタンを押させるのは店員も店側も悪い。せめて20歳以上と分かる客に対しては、店員自らがボタンを押してあげるべきだと梅沢さんは主張した。
やはり客が押すべき？店側も困惑
ネットでは成人かどうかを確認させるボタンについて、
「明らかに80過ぎの爺ちゃんがボタン押すように言われていて、気の毒だった」などといった批判がこれまでも出ていた。
「親子で買い物に来ていて、子供が『成人』ボタン押していた。意味なさすぎ」
「こんな客を軽視することをやっていたら、コンビニは滅ぶと思う」
Q&Aサイト「ヤフー！知恵袋」にもコンビニ店員と思われる人たちの「成人確認ボタン」に関する質問が多数ある。ボタンを押して欲しいとお願いすると怪訝な顔をしたり、中にはキレられ2時間も説教させられた、というものもあった。どう対応したらいいかわからないという。
回答で多いのは、ボタンを押してほしいと丁寧にお願いするしかない。また、導入されて暫く経っているのだからそろそろお客も慣れてほしい、というものもある。常連客や、明らかに成人とわかる客のボタンを、店員自らが押すのはどうかという質問も出ていて、同業者と思われる人からは
「そういうシステムになっているのだから、店員は押さないほうがいい」
などという答えが返っている。